Customer Service (Online Chat)
Bergabunglah dengan Distributor CCTV di Denpasar Utara, Bali, sebagai Customer Service (Online Chat) untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami adalah distributor CCTV terkemuka di Bali yang berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan keamanan dan pemantauan pelanggan kami. Di sini, Anda akan terlibat langsung dalam interaksi dengan pelanggan melalui platform chat online, menyediakan solusi dan dukungan yang cepat dan profesional.
Sebagai Customer Service (Online Chat), Anda akan menghadapi berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan setiap hari, mulai dari pertanyaan produk hingga keluhan layanan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan pelanggan puas dengan pengalaman mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui platform chat online dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan lengkap kepada pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan perkembangan dan masalah operasional kepada manajemen secara rutin.
- Menjaga kualitas dan kecepatan respons dalam setiap interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan informasi dan privasi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service, Call Center, atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan CCTV.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, ramah, dan profesional.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikat terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang