Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO GARUT)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Garut dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami melalui layanan purna jual dan dukungan teknis. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Garut, kami memiliki visi untuk menjadi pemimpin dalam industri finansial dengan fokus pada inovasi dan pelayanan yang unggul.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik. Dengan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan tercatat dan dianalisis untuk meningkatkan layanan kami. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, berkomitmen pada pelayanan pelanggan, dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui layanan purna jual dan dukungan teknis.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang terbaik.
• Menggunakan sistem SAP dan CRM untuk mencatat dan menganalisis interaksi pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan hubungan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim dukungan teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang serupa di industri finansial atau layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem SAP dan CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki semangat tinggi, berkomitmen pada pelayanan pelanggan, dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait